Обзор обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Костромской области  в II квартале 2016 года

Во 2 квартале 2016 года в Управление Роскомнадзора по Костромской области поступило 67 обращений. 
При этом 14 обращений от общего количества поступили в Управление в электронном виде через официальный Интернет.

Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
30% – обращений относятся к работе в сфере связи; 
4 % –   обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
60 % – обращений касаются защиты персональных данных;
1 % -    информационные технологии;
5 %  - обращений административного характера.

Наибольшее количество обращений во 2 квартале 2016 поступило в сфере персональных данных (40 обращений). Поступили обращения (жалобы), содержащие доводы о нарушениях прав и законных интересов граждан или информацию о нарушениях прав третьих лиц, поступившие в большинстве на: банки и кредитные организации. Находятся на рассмотрении – 23.

Статистические данные
к отчету о работе с обращениями граждан
во 2 квартале 2016 года
	
из них:	Поступило обращений, всего		
1	Поступило обращений, всего	67	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	67	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо	22	
2.2	Заказное письмо с уведомлением о вручении	3	
2.3	Нарочным	8	
2.4	Официальный сайт	14	
2.5	Простое письмо	7	
2.6	СЭД	3	
2.7	Курьер	1	
2.8	Электронная почта	8	
3	Тематика поступивших обращений:	 	
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	67	
3.2	Вопросы административного характера	3	
3.3	Благодарности	1	
3.4	Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора
Отзыв заявления	2	
3.5	Интернет и информационные технологии	1	
3.6	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	1	
3.7	Персональные данные	40	
3.8	Вопросы защиты персональных данных	39	
3.9	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	1	
3.10	Связь	20	
3.11	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	4	
3.12	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	1	
3.13	Вопросы эксплуатации оборудования связи	1	
3.14	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	2	
3.15	Вопросы качества оказания услуг связи	10	
3.16	Вопросы предоставления услуг связи	6	
3.17	Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	4	
3.18	Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг	1	
3.19	Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)	1	
3.20	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	0	
3.21	Обжалование в ЦА ответов, данных ТО	01	
3.22	Другие вопросы в сфере связи	2	
3.23	СМИ	3	
4	Переслано, всего	32	
 	из них:	 	
4.1	Администрация Костромской области	1	
4.2	Приемная Президента Российской Федерации в Костромской области	0	
4.3	Прокуратура Костромской области	3	
4.4	Прокуратура Островского района Костромской области	1	
4.5	Прокуратура г. Костромы	19	
4.6	Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций	0	
4.7	Управление Роспотребнадзора по Костромской области	2	
4.8	Центральный аппарат Роскомнадзора	3	
5	Количество исполненных обращений	44	
 	из них:	 	
5.1	Поддержано	4	
5.2	Не поддержано	14	
5.3	Разъяснено	12	
5.4	Переслано по принадлежности	5	
5.5	Направлено в ТО	3	
5.6	Направлено в ЦА	2	
5.7	Обращение отозвано гражданином	1	
6	Количество обращений на рассмотрении по состоянию на 01 июля 2016 года	23