Обзор обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Костромской области  в III квартале 2016 года

В 3 квартале 2016 года в Управление Роскомнадзора по Костромской области поступило 64 обращений. 
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
13% – обращений относятся к работе в сфере связи; 
11 % –   обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
59 % – обращений касаются защиты персональных данных;
9 % -    информационные технологии;
8 %  - обращений административного характера.

Наибольшее количество обращений в 3  квартале 2016 поступило в сфере персональных данных (38 обращений). Поступили обращения (жалобы), содержащие доводы о нарушениях прав и законных интересов граждан или информацию о нарушениях прав третьих лиц, поступившие в большинстве на: банки и кредитные организации. 

Статистические данные
к отчету о работе с обращениями граждан
в 3 квартале 2016 года
	
из них:	Поступило обращений, всего		
1	Поступило обращений, всего	64	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	64	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо	31	
2.2	Заказное письмо с уведомлением о вручении	1	
2.3	Нарочным	4	
2.4	Официальный сайт	23	
2.5	Простое письмо	2	
2.6	СЭД	0	
2.7	Курьер	0	
2.8	Электронная почта	1	
2.9	Телефонограмма	1	
2.10	Факс	1	
3	Тематика поступивших обращений:	 64	
3.1	Вопросы административного характера	5	
3.1.1	Благодарности	0	
3.1.2	Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора	3	
3.1.3	Иные	2	
3.2	Интернет и информационные технологии	6	
3.2.1	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	4	
3.2.2	Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений)	1	
3.2.3	Требования о разблокировке сайтов	1	
3.3	Персональные данные	38	
3.3.1	Вопросы защиты персональных данных	38	
3.3.2	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ

	0	
3.4	Связь	8	
3.4.1	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	2	
3.4.2	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	1	
3.4.3	Вопросы эксплуатации оборудования связи	0	
3.4.4	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	0	
3.4.5	Вопросы качества оказания услуг связи	0	
3.4.6	Вопросы предоставления услуг связи	2	
3.4.7	Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	0	
3.4.8	Непричастность абонента к договору, по которому ему выставляется счет на оплату услуг	0	
3.4.9	Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг)	1	
3.4.10	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	0	
3.4.11	Обжалование в ЦА ответов, данных ТО	0	
3.4.12	Другие вопросы в сфере связи	2	
3.5	СМИ	7	
3.5.1	Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования 	4	
3.5.2	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	2	
3.5.3	Вопросы организации деятельности редакций СМИ	1	
4	Количество исполненных обращений	48	
 	из них:	 	
4.1	Поддержано	7	
4.2	Не поддержано	13	
4.3	Разъяснено	19	
4.4	Переслано по принадлежности	7	
4.5	Направлено в ТО	1	
4.6	Направлено в ЦА	1	
4.7	Обращение отозвано гражданином	0	
5	Количество обращений на рассмотрении по состоянию 
на 19 октября 2016 года	17