Обзор обращений граждан в Управлении Роскомнадзора по Костромской области  в IV квартале 2016 года

В 4 квартале 2016 года в Управление Роскомнадзора по Костромской области поступило 47 обращений граждан, из них  24 обращения поступили в электронном виде.
Сравнительный анализ поступивших в Управление обращений граждан показывает следующее, что:
36 % – обращений касаются защиты персональных данных;
30 % – обращений относятся к работе в сфере связи; 
15 % -  информационные технологии;
11 % – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
8 %   -  обращений административного характера.

Наибольшее количество обращений в 4  квартале 2016 поступило в сфере персональных данных (17 обращений). Поступили обращения (жалобы), содержащие доводы о нарушениях прав и законных интересов граждан или информацию о нарушениях прав третьих лиц, поступившие в большинстве на: банки,  кредитные организации и ЖКХ. 

Статистические данные
к отчету о работе с обращениями граждан в 
       4 квартале 2016 года	
из них:	Поступило обращений, всего	Тип доставки:	
1	Поступило обращений, всего	47	
 	из них:	 	
1.1	обращения по основной деятельности	47	
2	Тип доставки:	 	
2.1	Заказное письмо	15	
2.2	Курьер	1	
2.3	Нарочным	2	
2.4	Официальный сайт	18	
2.5	Простое письмо	4	
2.6	СЭД	1	
2.7	Факс	1	
2.8	Электронная почта	5	
3	Тематика поступивших обращений:	 	
3.1	Обращения граждан по основной деятельности	47	
3.2	Вопросы административного характера	4	
3.3	Благодарности	1	
3.4	Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора	3	
3.5	Интернет и информационные технологии	7	
3.6	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	6	
3.7	Требования о разблокировке сайтов	1	
3.8	Персональные данные	17	
3.9	Вопросы защиты персональных данных	16	
3.10	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	1	
3.11	Связь	14	
3.12	Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений	2	
3.13	Вопросы эксплуатации оборудования связи	3	
3.14	Вопросы качества оказания услуг связи	9	
3.15	Вопросы предоставления услуг связи	2	
3.16	Жалобы на операторов:  Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон	7	
3.17	Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента (подключение без согласия абонента услуг мобильный Интернет и т.д.)	3	
3.18	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	4	
3.19	СМИ	5	
3.20	Досыл документов по запросу	1	
3.21	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	1	
3.22	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	3	
4	Переслано, всего	19	
 	из них:	 	
4.1	Администрация Костромской области	1	
4.2	Администрация г. Костромы	2	
4.3	Прокуратура Костромской области	2	
4.4	Прокуратура г. Костромы	11	
4.5	Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций	1	
4.6	ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Костромской области	1	
4.7	Центральный аппарат Роскомнадзора	1	
5	Количество исполненных обращений	43	
 	из них:	 	
5.1	Поддержан	7	
5.2	Не поддержан	11	
5.3	Разъяснено	19	
5.4	Переслано по принадлежности	3	
5.5	Направлено в ТО	2	
5.6	Принято к сведению	1	
6	Количество обращений на рассмотрении	4	
7	Количество обращений с истекшим сроком исполнения	0	
8	Повторно	1	
9	Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока	0	
10	Количество обращений на рассмотрении по состоянию 
на 19 января 2017 года	1